환불 정책

이 환불 정책은 크래프트랩(이하 "회사")이 제공하는 Edgelink 유료 서비스(Hobby, Pro 플랜)에 적용됩니다. Free 플랜은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.

회원은 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

• 전액 환불 조건 — 결제일로부터 7일 이내이며, 유료 기능(링크 생성, 분석 조회, 팀 멤버 초대 등)을 이용하지 않은 경우
• 부분 환불 — 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용한 경우, 이용일수에 해당하는 금액을 차감한 후 환불합니다

결제일로부터 7일이 경과한 후에는 환불이 불가하며, 다음 결제일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

• 월간 결제: 해당 월 말일까지 이용 가능
• 연간 결제: 해당 연간 구독 기간 만료일까지 이용 가능

회원은 서비스 내 설정에서 언제든지 결제를 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제한 기간의 서비스는 해당 기간 만료일까지 정상적으로 제공됩니다.

• 결제 해지 후 다음 결제일에 자동 갱신이 중단됩니다
• 이용 기간 만료 후 Free 플랜으로 자동 전환됩니다

플랜을 하위 플랜으로 변경하는 경우, 다음 결제일부터 변경된 플랜이 적용되며 차액 환불은 제공하지 않습니다.

• Pro → Hobby: 다음 결제일부터 Hobby 플랜 적용
• Hobby/Pro → Free: 다음 결제일부터 Free 플랜 적용
• 현재 결제 기간의 남은 일수에 대한 차액은 환불되지 않습니다

회사의 귀책사유로 24시간 이상 연속 서비스 장애가 발생한 경우, 장애 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.

• 정기 점검 및 사전 공지된 서비스 중단은 장애에 해당하지 않습니다
• 천재지변, 전쟁 등 불가항력으로 인한 서비스 중단은 보상 대상이 아닙니다

환불을 요청하시려면 다음 방법 중 하나를 이용해 주세요.

• 셀프서비스 환불 신청: 앱 내 설정 → 빌링 → 결제 내역에서 환불 신청 버튼을 클릭하여 직접 신청할 수 있습니다. 결제일로부터 7일 이내 결제 건에 대해 신청 가능합니다.
• 이메일: support@edgelink.me
• 필요 정보: 회원 이메일, 결제일, 환불 사유
• 처리 기간: 환불 요청 접수 후 운영팀 검토를 거쳐 처리되며, 영업일 기준 3일 이내 결과를 이메일로 안내드립니다.

환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

• 신용카드: 카드사 승인 취소 (카드사에 따라 3~7 영업일 소요)
• 기타 결제 수단: 해당 결제 수단의 환불 정책에 따름

본 환불 정책은 이용약관 제9조(유료 서비스 및 결제) 및 제10조(청약 철회 및 환불)와 함께 적용됩니다. 본 정책과 이용약관의 내용이 상충하는 경우, 이용약관이 우선합니다.

• 상호: 크래프트랩
• 대표: 강민혁
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