고객 획득 비용 (CAC)
고객 획득 비용(CAC, Customer Acquisition Cost)이란 신규 고객 한 명을 확보하는 데 들어간 평균 비용을 나타내는 지표입니다.
고객 획득 비용(CAC)이란?
고객 획득 비용(CAC, Customer Acquisition Cost)은 일정 기간 동안 신규 고객 한 명을 확보하는 데 들어간 평균 비용입니다. 마케팅비와 영업비를 신규 고객 수로 나누어 계산하며, 사업의 성장 효율을 판단하는 핵심 지표입니다.
계산 공식: CAC = 총 획득 비용(마케팅비 + 영업비) ÷ 신규 고객 수
예를 들어, 한 달 동안 마케팅과 영업에 1,000만 원을 쓰고 신규 고객 200명을 확보했다면 CAC는 5만 원입니다.
CAC 계산 예시
| 총 획득 비용 | 신규 고객 수 | CAC |
|---|---|---|
| 500만 원 | 100명 | 5만 원 |
| 1,000만 원 | 200명 | 5만 원 |
| 1,000만 원 | 500명 | 2만 원 |
왜 중요한가요?
CAC가 고객 생애 가치(LTV)보다 높으면 고객을 확보할수록 손해입니다. 일반적으로 LTV가 CAC의 3배 이상일 때 건강한 구조로 봅니다.
Edgelink에서의 CAC 활용
Edgelink은 채널별 클릭 분석과 UTM 추적을 제공하므로, 적은 비용으로 많은 유입을 만드는 채널과 그렇지 못한 채널을 갈라 보면 예산을 효율 높은 쪽으로 옮겨 CAC를 낮추는 단서를 얻을 수 있습니다.